Til kundene så lite som mulig for deg å finne feil, er det først nødvendig for å bringe sitt utseende. Ingenting skal ringe i hår og makeup. Holde strenge virksomhet stil.
I tillegg er det viktig å jevnlig forbedre sin faglige kompetanse. Du må angi alle detaljene som kan være nødvendig i arbeidet med å lære alle de instrukser og spesifikasjoner. I dette tilfellet, vil besøkende har mindre å klandre.
Prøv å besøkende klageren være virkelig oppriktig oppmerksomhet. Men vi må huske at irriterende påtrengende service ikke mindre enn uoppmerksomhet. Derfor må vi først se på klienten. Hvis du jobber i en butikk, kan du be en nøytral spørsmål: "Hva hjelpe du?" Eller "Vil du ha noe?" Hvis du ser at klienten ikke er pratsom, er det bedre å la mannen alene. Så spare opp og deres styrke og heller ikke vil irritere den besøkende.
Prøv å opprettholde kontakten med klienten øyet, det vil si se på mannen. Men det må gjøres godt uten overgrep og uten skremmende blikk. Også, noen ganger trenger du en liten nikk. Denne gesten vil gi kundene trygghet, innser han at hans anmodning om å inkludere den oppmerksomme og forståelse. Enhver annen negativ reaksjon (overrasket utseende, tentamen) kan provosere mistanke eller aggresjon.
Ikke avbryt besøkende. Tillatt å spørre oppklarende spørsmål, men ikke for mye. Sin overflod kan bidra til undertrykkelse av initiativ på samtalepartner. Som vil føre ham inn i en defensiv posisjon. Derfor er det ikke langt unna, og før konflikten. Hvis personen hadde fortsatt å bli avbrutt, sørg for å hjelpe ham gjenopprette avbrutt tankegang.
En annen viktig, men vanskelig øyeblikk. Hvis du er lei, eller til og med kan utledes fra den tidligere klient selv, prøv å ikke ta ting for mye til hjerte og være raske til å glemme konflikten. Og spesielt ikke hente inn på disse klientene. Hvis for mange besøkende, har hver av dem sine egne krav, er hver på nervene det viktig minst forblir du rolig. Dessuten må den være ikke bare utvendig, men også innvendig. Ikke behandle arbeidet som en straff, og ta det for gitt.