Det første møtet med klienten i stor grad avgjør suksessen av transaksjonen. Derfor, i alle fall bør ikke ses bort etablere interaksjon med en potensiell kunde. Vanligvis er dette problemet til uttrykk i en monoton stemme, i fravær av smil, øyekontakt, holdning begrenset. Ofte klienten, tvert imot, fraråder for emosjonelle oppførsel ansatt eller konsulent.
Bør ikke være i kommunikasjon med kunden for å avvike fra sine interesser, går videre til andre emner, og enda mer for å stille spørsmål som ikke er relatert til formålet med samtalen. I dette tilfellet, kan kunden raskt mister interessen for den andre personen, tar hans oppførsel for inkompetanse og kritikkløs informasjon.
Under en samtale med en klient må lytte nøye til ham, og i alle fall ikke å avbryte. Hvis konsulenten ikke betaler oppmerksomhet til klienten, kan det bli sett på som en mangel på profesjonalitet i enkelte områder, samt en mangel på egenverd.
Det er umulig å kommunisere med klienten for å kritisere ham, og enda mer for å heve sin røst, som beviser hans uskyld eller imponerende personlig synspunkt. Tross alt, de fleste er svært smertefullt tolerere kritikk, spesielt når det gjelder deres synspunkter, atferd og arbeid.
En annen vanlig når du arbeider med en klient feil - hans uvilje til å forstå den emosjonelle siden. I forholdet mellom rådgiveren og klienten må være til stede åndelig balanse.
Noen ganger, er en ansatt i bedriften, etablere kommunikasjon med klienten opplever negative følelser overfor ham. Som i noe tilfelle være tillatt. Det bør være en velvillig tone selv holde en samtale med den mest lunefulle og kresen kunde.