For å kunne håndtere sine konflikter, vil du være nyttig å vite at det er tre faser av konflikten.
1. konfrontasjon. Dette er den vanskeligste fasen, det kalles "stadier av krigen."
2. Kompromiss. Denne fasen av delvis oppgjør av konflikten, som vanligvis oppnås gjennom forhandlinger.
3. Konflikthåndtering. På dette tidspunkt, når motsatte sider begynne å kommunisere aktivt med hverandre og løse alle motsetninger i dialogen.
Somle på scenen for konfrontasjon er ikke nødvendig. Etter krigen forutsetter og ubetinget ødeleggelse av fienden og alle hans stillinger. Men en slik destruktiv skritt er sjelden effektiv - at virksomheten i familien. Du må være i stand til å oversette alle konflikter i håndterbare. Og for dette er det nyttig å vite hva slags atferd som er galt med konfrontasjon og konflikt. Det finnes fire typer av feil oppførsel i konflikten.
1. Å snakke uten å tenke. Hvis du ønsker å komme seg ut av konfrontasjon, er det nødvendig å inkludere tankene, tenker. Prøve å kjøle ned og fornuftig forstå hva som skjer. Hvis du er i sinne, raseri, ikke ta en avgjørelse uten å forhandle. Først tror.
2. Stol på instinktene. Instinkter i konflikten, spesielt på scenen for konfrontasjon, som fører oss på feil måte. De kan lytte til, men ikke gi dem ledelsen rådgiver i vedtaket. Hvis du ønsker å få ut av konfrontasjonen scenen, analysere situasjonen, detaljene i konflikten og ønsket av partene.
3. Unngå ekspertråd. Ofte konflikten stanser når den ene parten prøver å være "smartere enn alle andre." I stedet for å måtte gå til en lege, advokat eller psykolog, hardnakket holder hun sin jord, ikke har full informasjon om hva som skjer. Du ønsker ikke å ødelegge alt til bakken i forholdet deres? Deretter Lær å engasjere eksperter for å løse konflikter når det virkelig er nødvendig.
4. Kom opp med en måte å løse konflikten. Det er ikke noe verre for en tvist situasjon enn å ta ett enkelt stilling og ikke tillate deg selv å flytte den. Hvis du ønsker å kvitte seg med konfrontasjon, må du planlegge så mye som mulige løsninger på problemet. Jo flere alternativer, jo bedre er sjansen for å finne en løsning som tilfredsstiller begge de stridende partene.
Som du kan se, kan konfrontasjon overvinnes, hvis vi nærmer saken med sinnet. Tenke, analysere situasjonen, søke hjelp og råd fra ekspertene, tror mange alternativer for å løse problemet. Og da krigen med miljøet du vil ikke møte mer!